Nieves Fernández - familiafacil.es
Nieves Fernández. CEO de www.familiafacil.es, 44, casada, y con dos hijas nos cuenta en sus propias palabras cómo creo e hizo crecer su negocio
Familia Fácil es una plataforma donde se puede buscar ayuda doméstica como canguros, empleados de hogar, cuidadores de mayores, cocineros y cuidadores de mascotas. Desde el principio en su casa hace cuatro años, su empresa ha crecido y ahora tiene un equipo de quince personas.
El sitio web actualmente registra más de 180.000 expertos y 45.000 familias como usuarios. Además de usuarios individuales, Familia Fácil tiene contractos con empresas grandes como CaixaBank y Cepsa donde ofrecen los servicios de la plataforma a sus trabajadores como plataforma de conciliación de la vida personal y profesional.
Me impulsó…
Cuando fui madre empecé a tener problemas para conciliar mi vida personal y laboral. Además, me di cuenta de que las personas que estaban a mí alrededor, amigos y compañeros de trabajo, tenían la misma preocupación. Por eso, decidí poner en marcha una plataforma que conectara familias que trabajan y necesitan ayuda externa con personas que buscan trabajo en el ámbito doméstico.
Aunque yo tenía mis propias ideas de cómo sería el plan de negocio realice un estudio internacional para ver el mercado en otros países y con toda esta información diseñé el plan estratégico de FamiliaFacil. El sector de servicios a la persona es un sector que ya existía funcionando de una manera tradicional al igual que pasó hace años en el sector inmobiliario, las plataformas de búsqueda de pisos revolucionaron la forma en cómo se buscan los inmuebles poniendo la tecnología servicio de la misma. Este mismo paso hemos dado en FamiliaFacil poner la tecnología al servicio de hacer eficiente la búsqueda de todas aquellas personas que prestan ayuda en el ámbito privado de las personas. Al ser pioneros en lo que hacemos el único estudio de viabilidad o simple es poner en marcha la plataforma y que estaba directamente en el mercado.
Los primeros pasos…
Yo comencé el proyecto sola con mis ahorros y subcontratando una empresa tecnológica que desarrollara la plataforma. En este camino, no hemos tenido que buscar financiación si no que una vez que me puse en marcha y dediqué toda mi energía al proyecto se han ido cruzando en nuestro camino las personas e inversores que el proyecto necesitaba.
Ha sido un fluir de acontecimientos y casualidades, aunque yo siempre he pensado que cuando ¡sonríes a la vida, la vida te sonríe! Esto en la época que vivimos es bastante inspirador ¿no crees?
El momento más difícil fue…
Cuando cerramos la primera ronda de financiación mis nuevos socios, expertos en internet, hicieron un estudio de la tecnología que me había desarrollado la empresa que subcontraté. Tras decidir que la tecnología usada no era la educada, tuve que tomar la decisión de tirar por la borda todo lo desarrollado, contratar un CTO y “empezar de cero” todo el desarrollo tecnológico.
Aunque fue una decisión dura de tomar, gracias a ella, hoy tenemos una plataforma robusta preparada para dar servicio a los cientos de miles de usuarios registrados que tenemos.
Mi mayor sensación de éxito…
Una vez puesto en marcha nuestro modelo de negocio B2C decidimos implantar una estrategia B2B. Nuestro mayor éxito fue conseguir que empresas muy grandes de este país confiaran su conciliación a Familiafacil, destaco a Caixabank, Cepsa, Mutua Madrileña, etc.
Además, a nivel social hemos conseguido ser la plataforma de empleo elegida por la Obra Social de la Caixa para dar servicio a las más de 350 ONGs que colaboran en Incorpora su programa de fomento del empleo.
Para el futuro…
Con apenas tres años de vida ya estamos en números verdes y podemos afirmar que estamos preparados para dar el salto cualitativo en nuestro crecimiento. Queremos que Familiafacil.es sea la plataforma líder del sector de servicios a la persona de habla hispana así que en nuestros planes de futuro se incluye la expansión a Latinoamérica para así dar servicio a nuestros clientes que tienen miles de empleados allí y, por supuesto, también a los clientes de cada país. Para ello, vamos a utilizar todas las armas que estén a nuestra disposición con el firme propósito de conseguir que todo el mundo conozca la plataforma y, sobre todo, confiamos en el efecto boca-oreja.
Familia Fácil es una plataforma donde se puede buscar ayuda doméstica como canguros, empleados de hogar, cuidadores de mayores, cocineros y cuidadores de mascotas. Desde el principio en su casa hace cuatro años, su empresa ha crecido y ahora tiene un equipo de quince personas.
El sitio web actualmente registra más de 180.000 expertos y 45.000 familias como usuarios. Además de usuarios individuales, Familia Fácil tiene contractos con empresas grandes como CaixaBank y Cepsa donde ofrecen los servicios de la plataforma a sus trabajadores como plataforma de conciliación de la vida personal y profesional.
Me impulsó…
Cuando fui madre empecé a tener problemas para conciliar mi vida personal y laboral. Además, me di cuenta de que las personas que estaban a mí alrededor, amigos y compañeros de trabajo, tenían la misma preocupación. Por eso, decidí poner en marcha una plataforma que conectara familias que trabajan y necesitan ayuda externa con personas que buscan trabajo en el ámbito doméstico.
Aunque yo tenía mis propias ideas de cómo sería el plan de negocio realice un estudio internacional para ver el mercado en otros países y con toda esta información diseñé el plan estratégico de FamiliaFacil. El sector de servicios a la persona es un sector que ya existía funcionando de una manera tradicional al igual que pasó hace años en el sector inmobiliario, las plataformas de búsqueda de pisos revolucionaron la forma en cómo se buscan los inmuebles poniendo la tecnología servicio de la misma. Este mismo paso hemos dado en FamiliaFacil poner la tecnología al servicio de hacer eficiente la búsqueda de todas aquellas personas que prestan ayuda en el ámbito privado de las personas. Al ser pioneros en lo que hacemos el único estudio de viabilidad o simple es poner en marcha la plataforma y que estaba directamente en el mercado.
Los primeros pasos…
Yo comencé el proyecto sola con mis ahorros y subcontratando una empresa tecnológica que desarrollara la plataforma. En este camino, no hemos tenido que buscar financiación si no que una vez que me puse en marcha y dediqué toda mi energía al proyecto se han ido cruzando en nuestro camino las personas e inversores que el proyecto necesitaba.
Ha sido un fluir de acontecimientos y casualidades, aunque yo siempre he pensado que cuando ¡sonríes a la vida, la vida te sonríe! Esto en la época que vivimos es bastante inspirador ¿no crees?
El momento más difícil fue…
Cuando cerramos la primera ronda de financiación mis nuevos socios, expertos en internet, hicieron un estudio de la tecnología que me había desarrollado la empresa que subcontraté. Tras decidir que la tecnología usada no era la educada, tuve que tomar la decisión de tirar por la borda todo lo desarrollado, contratar un CTO y “empezar de cero” todo el desarrollo tecnológico.
Aunque fue una decisión dura de tomar, gracias a ella, hoy tenemos una plataforma robusta preparada para dar servicio a los cientos de miles de usuarios registrados que tenemos.
Mi mayor sensación de éxito…
Una vez puesto en marcha nuestro modelo de negocio B2C decidimos implantar una estrategia B2B. Nuestro mayor éxito fue conseguir que empresas muy grandes de este país confiaran su conciliación a Familiafacil, destaco a Caixabank, Cepsa, Mutua Madrileña, etc.
Además, a nivel social hemos conseguido ser la plataforma de empleo elegida por la Obra Social de la Caixa para dar servicio a las más de 350 ONGs que colaboran en Incorpora su programa de fomento del empleo.
Para el futuro…
Con apenas tres años de vida ya estamos en números verdes y podemos afirmar que estamos preparados para dar el salto cualitativo en nuestro crecimiento. Queremos que Familiafacil.es sea la plataforma líder del sector de servicios a la persona de habla hispana así que en nuestros planes de futuro se incluye la expansión a Latinoamérica para así dar servicio a nuestros clientes que tienen miles de empleados allí y, por supuesto, también a los clientes de cada país. Para ello, vamos a utilizar todas las armas que estén a nuestra disposición con el firme propósito de conseguir que todo el mundo conozca la plataforma y, sobre todo, confiamos en el efecto boca-oreja.